EAP计划是对员工实施的心理援助计划

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目前，社会往往更加关注老板的心理健康，而员工的心理健康却容易被忽视。在企业扩张、大力发展经济的背景下，给员工带来了前所未有的挑战。社会对员工的能力提出了更高的要求，这使大多数员工感到焦虑。企业员工存在焦虑、抑郁、强迫等多种心理问题，易怒、失眠、偏执、职业倦怠等。

为本EAP服务流程

1.员工心理健康调查

就企业而言，组织员工心理健康调查是EAP有效开展的前提。运用专业的心理健康调查方法，对员工的心理健康现状进行调查，对员工的心理素质进行评价，了解员工的压力水平、心理健康状况和行为问题，明确员工的内在需求，分析问题产生的原因，处理问题产生的根源，并提出相关建议。

这种系统化、专业化的心理健康调查，为后续专项EAP定制服务方案的制作提供了科学的数据依据，由此后续提供的服务会更有利于员工心理健康水平的提高和促进员工职场技能的提升。

2.开展EAP服务宣传活动

做好职业心理健康宣传工作，利用宣传画、讲座，通过启动会等形式让员工了解EAP服务，让员工知道通过EAP服务项目会得到什么帮助，通过什么渠道，如何得到帮助，树立对员工心理健康的正确认识，鼓励员工在遇到心理困扰时积极寻求帮助。

同时，让管理者了解这项活动对企业管理的促进作用，提高他们参与EAP项目的积极性和主动性。并通过组织结构优化、领导力培养、团队建设等手段改善软环境。在企业内部营造支持性的工作环境，丰富员工的生活，增强团队凝聚力和员工的职业归宿感，提高员工的幸福指数。

3.对全体或部分员工进行心理培训和帮助活动

根据员工的心理需求，开展培训等手段，包括职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工作生活平衡等，让员工学会有效的自我调节，掌握提高心理素质、维护心理健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工的心理管理技术，通过适当的方式帮助员工解决心理问题。

此外，在EAP模式下，员工既是受益者又是教育者。心理培训还可以帮助员工掌握工作技能，提高心理健康水平，引导员工的心理健康。

4.为员工的行为和心理问题提供个体心理咨询

为有心理问题的员工个体提供专业咨询心理问题，如个人面对面咨询、电话咨询、电子邮件咨询等多种形式的服务，全面解决员工的心理问题。通过案例咨询的方式，开展一对一咨询或团体咨询活动。在宽松的环境中解决员工的心理问题，营造更加安全温馨的企业心理环境。

5.根据计划目标评估项目实施效果

EAP项目还应具有良好的监控和反馈机制，并通过前后心理量表、员工工作绩效等测量结果的对比，检验EAP服务的效果，以确保EAP的正常健康运行，及时发现问题，完善下一个运行周期，为员工健康快乐成长提供有力支撑。

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