HR如何处理“办公室政治”问题？

  在诸多人力资源管理书籍中，鲜有看到“办公室政治”的内容，甚至很难认定，这种内容属于人力资源管理工作的“应有”范畴。然而，HR面对的是种种不同的人，他们有着不同的性格和情感，还有着不同的利益与目标，相处在同一个组织中，不可能没有任何人际冲突，“办公室政治”也因此无法在真实工作中被回避和无视。

  必须承认，办公室政治是无处不在的，只不过在不同的企业中有着很大的差别。在那些老板强势独断的企业中，由于组织有着鲜明的核心，因此组织内部的关系简单明了，“政治态势”并不复杂。反之，在不少企业，由于单位庞大、人员渊源不同，再加上能力各有特点，情况就会复杂的多，各种圈子、各种流派，加上不同部门，很容易让HR焦头烂额……

  来看下面这位HR总监，是怎样陷入办公室政治漩涡的：

  小秦是某知名外企的HR总监，从进入企业工作以后，业绩突出、能力超群，没有几年的时间，她就接替了跳槽而走的原HR总监，成为了公司高管团队中最年轻的一员。因此，小秦对工作也抱有极大热忱，为了自己的HR工作，她直到36岁都还没有要孩子，总是希望不断继续努力，获得职业生涯更好的成绩。

  可惜，月有阴晴圆缺，四个月前，根据公司股东会决议，高层领导人的序列发生了变动，新任的副总因为之前工作中的某些事情，认定小秦不是“自己人”，从上任开始，就频频向小秦施加压力，先是动辄指责她没有按照公司的规定办事（实际上都是HR权限中可以做出的变更），接着，又下达了实际上难以完成的工作量指标，这些不公平的遭遇让秦经理感到非常焦虑和难堪。她也曾经打算通过沟通、辩解来逃避这种莫名的压力，但却于事无补。同时，办公室的同事似乎乐于见到向来优秀的她受到打压，其他公司领导也不愿意得罪刚刚上位的新副总。小秦不仅感到心力交瘁，而且内心觉得不解：自己本来就是做人事工作的，有着很丰富的人际沟通经验，也化解过多次矛盾，为什么事情到自己身上，反而就无法收场了呢？

  其实，秦经理遭遇的是许多企业中都能遇见的办公室政治局面，在顺境时，HR很有可能心境乐观，更多看到事情好的一面，有意忽略了隐患，而一旦情势发生变化，就会发现自己的诸多不足。例如，小秦看似是遭遇了无妄之灾，但稍加分析可见，周围的领导同事居然没有人愿意调和冲突，也说明她在平时可能更加重视个人业务发展，却没有意识到办公室政治的重要性。

  和秦经理一样，许多人力资源管理的专家，既不愿意触碰HR自己的办公室政治问题，也不愿意就企业其他部门和员工的类似问题提出看法。其实，这是人们的误解，办公室政治，意味着企业内部所有成员在面对资源分配、利益调节上一套或明或暗的规则和机制，其实质就是员工们为了获得并保障自身利益，而进行的斗争。这种斗争不可能随着管理艺术的提升就完全消失，但可以因为HR管理措施的到位而获得引导。

  试想，如果HR从开始进入企业工作，就能积极适应办公室政治的局面，果断介入其中并熟悉各方，这样，办公室的“政治斗争”能趋于合理化，而刺激整个企业的竞争。反之，HR无视这一面，会导致政治行为此起彼伏，引起组织内部严重内耗，降低企业工作效率，最后危急HR个人本身的职场安全。

  HR必须要先掌握办公室政治的应对原则，其次找准方法，这样才能在不同的环境中游刃有余，既保护好自己的安全，又能成为办公室政治风气的引领者，逐步将“潜规则”变成“明规则”，让企业的环境和氛围变得更加健康、公平。