【EAP知识】EAP与职场压力

  近年來，职场压力与过劳等议题普遍受到社会大众所重视，而职场压力广泛的存

  在于各个工作场所与职业中，它的发生与职场环境、工作条件以及工作者主观判断皆

  有密切的关系，对此，职场压力已经对职业安全卫生产生相当大的潜在威胁。

  职场压力不仅对个人会造成不良调节反应，对企业更是一大威胁。对个人的不良

  反应包括：失眠、紧张、焦虑、不安、情绪低落等等;因个人的不良调节而对组织造

  成的影响更包括：高缺勤率、高離职率、高职灾率、旷职、绩效低落、甚至怠工等

  等，这让我们对职场压力所带來的影响，不可不重视。

  国内媒体曾经在对多家企业员工访谈中发现：多数受访者认为国内民众没有心理咨询的习惯，员工的心理压力得不到释放，情绪积累下来，对于公司和个人都是一种很大的影响。在这种情况下，EAP应运而生，EAP与压力管理调节，天生契合，完美解决。

  整体而言，EAP服务的内容包括了：工作、生活及健康等方面;而仔细來說，员工协助方案更涵盖了工作调适、职涯发展、人际关系、家庭婚姻、心理卫生、酗酒戒赌等等。也因为涵盖范围的广泛，员工协助方案专业人员将可提供员工协助方案的专业服务，以协助解决、改善企业员工职场压力的问题。

  EAP的设置模式主要分为三种：

  (一)内部服务输送模式(Internal model)：指工作组织雇用EAP专业人员，协助员

  工处理生活面、工作面及健康面之任何问题与需求。

  (二)外部服务输送模式(External model)：系工作组织与外部EAP公司签订契

  约，再由EAP专业人员提供服务给该公司员工，以协助员工处理生活面、工

  作面及健康面之任何问题与需求。

  (三)混合服务输送模式(Combination model)：某些服务由内部EAP专业人员负

  责，有些服务则委由外部EAP专业人员或机构提供。