一个企业HR眼中的EAP

  现代对人力资源开发的研究认为：企业间的竞争实际上就是人才的竞争，健康、幸福、高效的员工是企业最宝贵的财富，管理不应是单纯的 “控制与惩罚”，更多的应该是“服务与支持”。

  某企业老总根据公司业务需要，需调动一名员工至新的岗位工作一个月，而新岗位的工作更为繁琐。在双方交涉过程中，产生碰撞，员工不愿调动，最后发生口角，员工离职。

  像这样的员工管理问题在现代企业的人力资源管理中比比皆是。企业HR们的工作职能之一就是有效整合企业内部人力资源，而这些HR虽然是企业内部员工，但对于其他员工来说，却代表了公司的利益，于是其他员工在向HR们陈述问题时，并不会坦然告之。

  这时，如果企业有EAP服务项目，这一切将迎刃而解。EAP不仅会帮助员工正确分析一切变化的原因，也会引导员工采用更为合理、冷静地方式对待企业进行岗位调动这件事，更将从个人职业发展角度来评估目前状况，通过这种专业咨询、引导可以让员工更好的看清现状，帮助员工把握职业发展目标，从而降低企业人力资本。

  EAP给企业带来的收益，除了节省招聘费用和培训开支、减少错误解聘和赔偿费用;降低缺勤(病假)率、降低管理人员的负担;还能改善组织气氛，提高员工士气，增加留职率(尤其对关键职位员工);帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机等。无疑，这也正好解决了HR时刻面对的棘手问题，这些也正是现代HR渴望达到的目标。

  EAP的导入，使得HR们拥有强有力的工具和帮手，它可以让HR成为专业的心理辅导员，通过内外结合的EAP模式对组织当前的人力资源体系进行优化，有效促成组织绩效提升，进而使HR真正成为组织和员工之间的良性通道。

  左手HR，通过传统HR管理技术对企业组织形成支撑;右手EAP，通过心理加管理的新模式帮助以人为根的企业组织经营更加高效。

  我们有足够的理由相信这种新兴化、人性化的管理辅助方法定会助力HR们的工作顺畅前行!

  作为一名HR出身的管理人员，忆往年，自己每天的工作都会和各部门员工谈到：工作满意度、压力应对、上下级沟通、冲突的解决以及离职面谈、家庭工作平衡等等，这又何尝不是承担着一个内部EAP的角色?

  对绝大多数的中国企业来说，EAP是一个崭新的概念。而目前国内从事EAP服务的大部分人员是做心理咨询或有医学背景的人员，而他们对企业的具体情况并不熟识，所以在过去这些年里，会导致自己在给企业提供的EAP帮助和服务中不能全面、有效地解决企业本身的实际问题。

  这似乎给了HR们一些契机，让自己在今后的工作中能更好的运用EAP为企业带来价值。

  真心希望自己能成为推动中国EAP前进的一份子。