有些来访者会说,“我待在咨询室里的时候,感觉很舒服,被理解和包容,可是当我走出咨询室,生活该是什么样还是什么样,没有什么变化。”
当来访者说出这番话,咨询师的心里是否会有一些无力感?出现这种情况,我们该怎么处理?首先,肯定自己已经做过的工作,来访者这么说,表明他已经和咨询师建立了良好的关系,才会坦然地直抒胸臆。然后,帮助来访者澄清咨询目的——“你希望生活有哪些变化?”。最后,和督导师一起重新审视来访者所有的人际关系。
人,是社会动物,每个人都活在人际关系里面,个体心理咨询的效果,必须在人际关系中得到检验。人必须作为团体的一份子,内心的需要和期望才能得到满足。在人成长的不同阶段,需要不同的团体来支持,尤其是人彷徨无助时,支持性的团体可以扮演重要的角色。心理咨询的实践已经充分证明,在帮助那些有着同样困扰的人群来说,团体心理咨询更加经济有效。
团体心理咨询的种类很多,玩法也很多,市面上的团体心理咨询工作坊琳琅满目。但是,无论什么形式的团体咨询,大致都有五个阶段,即团体的创始阶段、过度阶段、规范阶段、工作阶段和结束阶段。
一、团体的创始阶段
刚开始,互不相识的人因为参加团体咨询而走到一起,抱着好奇心,每个人都想知道别人的背景、问题,同时对领导者产生兴趣。这个创始阶段,团体氛围的特征是客气、有礼、试探。通过一些语言与非语言的交流,成员之间开始接触、交往,但是这种交往通常是谨慎的、有所保留的、试探性的。通常不会轻易暴露自己,而是尽量寻找和别人的相似之处以及共同语言。
随着活动的逐渐深入,成员之间的关系也开始由表及里、由浅入深,成员变得放松戒备,愿意开放自己,团体的凝聚力和信任感由此慢慢形成。
二、团体的过渡阶段
团体发展到过渡阶段,成员们会出现各种抗拒心理,焦虑程度和自我防卫都很强。此时,成员普遍有矛盾感,一方面,担心自己不被人接纳,想追求安全感,而把自己层层包裹起来。另一方面,又想冒险说出自己的心声,感觉跃跃欲试。这个阶段,对于团体领导者来说,也是一种挑战,因为每个成员都会仔细审视领导者是否值得信赖,甚至公开挑战,以试探领导者的能力,看看他能否合适地处理问题。
当面临这种挑战的时候,领导者必须沉着冷静面对,用主动、真诚、积极的态度关心每一个成员,协助他们了解自我防御的行为方式,以及处理冲突的情境。鼓励成员谈论与此时此地有关的事情,说出内心的话,学习接纳自己和他人,建立支持和接纳的气愤,协助他们成为团体中独立自主的一份子。这个阶段可以用到的技巧有,共情、建立成员之间的联结、深入提问等。
三、团体的规范阶段
这一阶段也称凝聚阶段,团体经过冲突后进入一种平稳的状态,是工作阶段的重要基础。团体成员需要体察和确认个人的行为是自己选择的结果,而且个人必须对团体过程负责。
随着团体成员彼此互动、尊重和接纳的增加,团体形成共识,凝聚力增强,成员获得更多的满足感、有更多的活动参与热情。
四、团体的工作阶段
这一阶段,是团体咨询的关键时期,团体成员的需求是利用团体解决自己的问题。在这个阶段,团体凝聚力和信任感已经达到了很高的程度。成员充满安全感、归属感,互相接纳、互诉衷肠、开放自我,表露出更多的个人资料以及生活中的问题,愿意探索问题和解决问题,同时对其它成员表现出真诚地关心,成员从自我探索与他人反馈中尝试改变自己的生活,并得到其它成员的支持、鼓励。
此时的领导者也必须开放自我,分享其它成员的感受,并设法使每个成员集中注意力,朝着团体目标和个人目标作出有益改变。这一阶段可以用到的技巧有:示范、面质、解释、鼓励、引发讨论等方法。
这个阶段团体领导者的主要任务,是协助团体成员解决问题。领导者不仅要示范,而且要善用团体资源,在充满信任、理解、真诚的团体氛围中,鼓励成员探索个人态度、感受、价值与行为,深化对自我的认识。进一步增强成员之间的相互支持和帮助,鼓励成员尝试新的行为。
五、团体的结束阶段
在团体咨询最后阶段,因为将要分离,成员们心中可能充满离愁别绪,这也是体现每个人防御机制的契机。人们想利用最后的机会表露自己的希望、害怕的情绪以及对别人的感受。领导者要把握好这个机会,平复离愁别绪,为分别做好心理准备。
柯里认为,团体的结束阶段非常重要,这是团体发展中具有决定性的时期。因为这是总结经验,将零碎的收获组合在一起,整合和解释团体经验的时期。
这一阶段,成员们必须要对自己的团体经验做出总结,并向团体告别。领导者的主要任务,是使成员面对即将分离的事实,给予成员心理支持,协助成员整理归纳在团体中学到的东西,给予成员时间和机会去处理团体中的未完成事件。肯定每个人的成长。鼓舞信心,将团体中学到的技能应用于日常生活中,使技能得到巩固与加强。
最后,成为一个团体领导者并不容易,需要进行理论学习、技巧学习、积累团体经验、进行方案设计、接受督导。只有经历了这些过程,才能把团体心理咨询的每个阶段做好。
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