让关系更靠近，从帮忙的行动谈起

  在我的大学时代，一次骑车回到学校的车棚，看到一个不算熟的同学，焦急地来回的在车棚穿梭，我估计，他应是找不到他的车，又急着出去，于是我停好车后，走到他身边确认状况，正如所料，于是我将车钥匙交给他，看着他露出感激的神情，骑着我的车飞冲出去。此后，我和他的关系就变得更好、更熟悉了。

  跟你分享这个经验，我想跟你谈谈在企业组织或人际关系中，能够让关系更靠近，且能有效激励员工士气的作法之一--帮忙他一个“小”忙。

  将“小”字括号起来，我想说明的是从你的角度来说，为对方做这件事，对你来说并不困难、是件小事，但刚好对对方而言，却是件“大”事。因为你的即时举动，恰好解决了对方当下的一个麻烦。亦即，你为他做的小事，刚好就是他当下最有需求、又有益的事。

  我们每个人都会有需要他人协助的地方，虽然程度不同。但从心理需求和关系联结的角度来看，有机会在互动中，即时的协助对方，对于彼此关系的增进是很有帮助的，当然如果你是一个主管或是上司，当你能够为下属做出这个举动时，也能很容易地打动下属的心，这也有助于你们工作关系的稳固。

  又从领导统御的观点来看，即时帮忙的小动作，也能够让下属或朋友，与你的关系升温。从团队的凝聚和组织的管理来说，当主管或员工能有心做“帮小忙”的动作时，通常也会让组织的气氛更紧密，并让组织发挥更大的效益。

  当你透过帮忙，来为彼此的感情加温，或是团队领导加分时，首重点是，你能清楚觉察到对方的需求为何。从一开始谈的例子来说，我是透过非语言信息的观察，看到对方当下的需求，这是帮忙一开始很重要的部份。

  另外的提醒是，如我过去的文章所提我们经常给对方我们想给的，亦即“己所欲，施于人”未必恰当，主要从对方的角度思考，他所需要的“忙”是什么，才能够真正的帮上对方，而不是满足自己“想要帮忙”的需求。主体在对方的需求，而不是在你的需求。

  当你看清对方的需求后，以下几个原则，你可以注意的。碍于篇幅关系，我们先谈以下几个态度，下篇我们再谈几个行动时的思考。

  发自内心行动

  人们对于彼此的关系，通常都有很高的敏感度。在帮助他人时，最好先确认你自己的意愿，若有一丝丝的勉强，对方是会感受到的，也会使原本的美意，大打折扣。

  确认对方意愿

  当我们要出手帮忙对方前，最好先问对方的意愿。有时即使对方有需求，但是，你们的关系不足，或他的人际风格是不想要人帮忙的，这时候过于主动的帮忙，很可能造成对方的压力，反而造成反效果。

  另外，在工作上，“帮”下属或员工的忙，其实是职责所在，我们也要很清楚知道，帮这个忙与刚刚提出的“自愿帮忙”不太一样。基于职责或完成上司交代的“帮忙”，本质上是你与对方，通力合作完成工作上的任务。

  文章的一开始时，看似帮忙是有动机的，其实，更多时候，我们只是因着对对方的关怀，而进行举手之劳的协助罢了!只要在不造成彼此负荷的情况下，多数的人都可以在付出与接受之间获得美好的能量交流，也能感觉到愉快，而关系的增进，则是附加价值。祝福你也能从帮忙的过程中，获得喜悦与更好的关系。