实用求职面试小技巧【下】

  谈话小技巧#4

  求职面试就像约会。还记得我上一章说过的吧，和求职最相像的人类社交活动就是约会，不是销售二手车之类的。这场谈话是双方两人努力弄清楚彼此是否都想要“定下来”(当然，对方也可能是六个人或九个人，端看雇主派多少人面试你)。这个决定是双向的，雇主的抉择固然重要，你怎么想也事关重大。

  对雇主而言，面试是搜集信息的过程。无论是一对一或多对一面试，他们的主要目标都是搞懂：“我们中意你吗?我们希不希望你在这里工作?你是否具备我们非常需要的能力、知识、经验?你是否具备我们想要的工作态度?你和我们公司的其他员工是否能合作融洽?”

  这部分当然很好。不过，面试同时也是你搜集信息的过程——整个求职过程中，你一直在做的就是搜集信息。当你坐在面试官对面，你要试着解答这个问题：“我中意你们吗?我到底想不想在这里工作?”

  有些所谓求职专家会宣称，面试刚开始就要“行销自己”，但事实不是如此。太早了，不要一开始就这么做。要等你获得所有关于公司的必要信息，仔细考虑过“我想不想在这里工作”的问题，得出“想”或是“应该想吧”的答案，再开始全力推销自己。

  让我再强调一次，对你这一边来说，这样的谈话有两个步骤：首先，礼貌询问和公司有关的问题，决定自己想不想进去工作，然后才进行第二步——表现自己，把自己推销出去。

  正因为有两个步骤，如果你认清第一场面试的目标，就可以减少很多不必要的伤心：第一场面试唯一的目标，是让你受邀再回公司接受第二场面试。

  谈话小技巧#5

  他们可能会问的问题，还有你可以问的问题。雇主在面试时，第一个重要的问题就是：“介绍一下你自己。”你对这个问题的答复，会决定整场面试的命运。所以，以下是你自我介绍得特别留心的几个要点：

  问这个问题是在测试你。他们想看你如何应对没有标准答案的开放式情境，因为这种无法预料的挑战，正是我们在人生(和工作)中常常需要面对的。

  如果你用问题回答问题，雇主会立刻在心中把你画一个叉。求职者爱用的答案：“您想知道哪个方面?”正是雇主最讨厌的答案。他们会认为，你这么回答是因为你没有想法，只想拖延时间。

  雇主真正想寻求的，其实是另外一个问题的答案。这个他们没说出口的真正问题是：“你有什么经验、技巧、知识，是我们这个职位需要的?”这才是你该回答的问题，不是成长背景、品味、兴趣之类的个人史。雇主想知道你的工作经历，尤其是和你面试的职缺有关的经历。

  顺带一提，去面试前，可以先想想一个问题：“这个职位最需要的三种重要能力是什么?”如果你想不到，你可以在面试刚开始时提出来。接着，在面试过程中，你就要强调、展现自己拥有这三种能力，很适合这个职位。

  回到“介绍一下你自己”这一题，雇主会预期你已经准备好这个问题的答案，能够立即条理分明地回复(求职教练最爱推荐求职者练习的“电梯演说”就是这个：在搭电梯上高楼这段短短的时间内，完整回答这个问题，事先得演练再演练，直到做梦都会背为止)。

  好，还有哪些是雇主爱问的问题?市面上很多针对面试的书，会列出长长的清单，附上陈腔滥调、耍小聪明的建议答案，其中可能包括：

  介绍一下你自己(我们已经讨论过了)。

  你对我们公司/企业/组织了解多少?

  你为什么想来应征这份工作?

  你会怎么形容自己?

  你最大的长处是什么?

  你最大的缺点是什么?

  你最想从事什么样的工作?

  工作以外，你有什么兴趣?

  人生至今为止，最让你满意的成就是什么?

  你为什么离开上一份工作?或你为什么被开除(如果是被开除的话)?

  你觉得自己五年后在做什么?

  你的人生目标是什么?

  你上一份工作有什么成就?

  这份清单可以一直列下去。不过实际上，你真正要注意的只有五大基本问题，“有权力雇你”的人，最好奇你这五个问题的答案。他们可能会直接问，也可能故意不直说，想从你们的对话去找线索：

  “你为什么来应征?”意思是：“为什么你来我们这里应征，不去其他公司?”

  “你可以为公司做什么?”意思是：“如果我们雇用你，你可以协助处理我们面对的挑战吗?你有什么能力?你对我们公司所处的领域或产业了解多少?”

  “你是什么样的人?”意思是：“你能不能融入职场?你是否具备能够与人合作的人格特质?你的价值观和我们公司一样吗?”

  “相较于另外十九个或另外九百多个来面试的应征者，你有什么不一样?”意思是：“你的工作习惯是不是比其他人更好?你是不是比别人更早到、更晚走、做事更仔细、更快、质量更好、更愿意付出?还是有其他优点?”

  “我们请得起你吗?”意思是：“如果我们决定雇用你，你希望领多少薪水?考察到公司成本，考察到你的薪水不可能超过你的直属上司，我们是否愿意也付得起这些钱?”

  这些是雇主最想知道答案的问题，这就是面试重点，虽然整场面试中，雇主可能不会直接问出来，这些问题仍然潜藏在谈话内容的表面之下，藏在谈话细节中。所以，只要你能在面试过程满足雇主对这五个问题的好奇心，就能在雇主心目中脱颖而出。

  当然，有问题想问的不是只有雇主。记得吧?对话是双向的，你也有问题要问。而且(猜到了吧)和雇主的问题几乎一模一样，只是形式有点出入。以下就是你在面试过程中可能默默思索的五个问题：

  “这份工作在做什么?”你想知道公司会交付你哪些任务，才能判断这些事究竟是不是你想做也能做的。

  “在这个职位上做得很好的人具备哪些能力?”你想知道自己拥有的能力，是不是雇主认为这个职位应该具备的。

  “这些是我想共事的人吗?”如果直觉告诉你，和这些人一起工作不会是愉快的经验，不要无视这种感受!你得弄清楚，公司环境能不能让你百分之百发挥所长?如果答案是不行，就找下一间吧!

  “如果我们彼此都很满意，想要一起工作，我能不能说服他们我很特别，比另外十九个或九百个应征者还要突出?”你要在面试前先想好，相较于其他能够胜任相同工作的应征者，自己有哪里不一样?举例来说，如果你很擅长危机处理，你是怎么做的?①仔细扎实?②凭直觉在一瞬间决定?③向领域中的权威咨询处理方式?看出重点了吧，要强调自己的工作“风格”或“方法”，让你在这个雇主眼中更为突出、吸引人，这样才有机会让他们选择你，而非其他应征者(这叫作“自我管理能力”，本书后面会再提到)。

  “我能不能说服他们付我需要或想要的薪水?”要做到这一点，你要具备薪资协商的相关知识(两个关键：必须到面试最后才讨论这个问题，通常先开启这个话题的一方都会讲输)。这在下一章会详细说明。

  第一题和第二题可以在面试直接问，第三题要悄悄观察。至于第四题和第五题，你要事先做好准备，在面试中遇上好时机才能应变。

  另外几个你可能想问的问题：

  公司在最近五年内有什么重大变革?

  这间公司最重要的价值是什么?

  公司里最成功的员工有什么样的特质?

  你如果在这间公司工作，未来会有什么改变?

  你在这间公司的伙伴、同事、竞争者是哪些人?

  如果是你主动要求面试，该如何在现场提出这些问题?你可以坦白说出自己为求职做了哪些功课，如何在找数据的过程中对这间公司留下好印象，所以决定亲自来谈一个工作机会。

  以这个做为切入点，就可以自然把话题带到雇主心中会浮现的那五个问题。

  此外，如果你们要讨论的不是既有职缺，而是你希望公司为你创设的职缺，这五个问题也会出现(对，又一次)。只不过，此时形式又会有些改变，变成五条声明，是你对那个“有权力雇你做理想工作”的人做出担保。

  告诉对方，你欣赏公司的哪部份。

  告诉对方，你发现这个产业、这间公司有什么样的需求(还有，不要用“问题”这个词，除非你先听到对方使用，因为大部分雇主喜欢听起来比较顺耳的同义词，例如“挑战”或“需求”)。

  告诉对方，为了满足这些需求，员工要具备什么样的能力，再简略描述你过去的经验，证实你拥有这些能力。现代雇主习惯“行为面试法”，不会对“我很擅长……”这类笼统描述留下什么印象，而是想要具体实例，想知道你过去实际做过哪些事，由此确定你真的拥有某些能力、特殊知识、自我管理能力(也就是行事风格)。

  告诉对方，你发挥能力完成工作时，有什么特殊之处。考虑雇用你的雇主会想知道，和另外十九个或九百个可以做相同工作的应征者相比，你有什么不一样。你必须知道这个问题的答案，不仅仅是把答案告诉他们，也要通过面试过程，实际展现给他们看。

  最后，告诉对方，从长远来看，雇用你绝不会是白花钱。你要事先准备，在面试时展现给他们看，未来你替公司赚进的钱，绝对比公司付你的薪水来得多。要强调这一点!

  谈话小技巧#6

  每一次面试中，严格遵守“50-50原则”。研究结果显示，大致上，最后得到工作的人在面试时，聆听和说话的时间比例大约是50:50。也就是说，有一半的时间是雇主负责讲话，另外一半才是求职者自己说话。根据研究，没有遵照这个比例的人多半会被淘汰。

  至于原因，我的感觉是：如果你一直讲自己的事，会显得没有考虑到公司的需求;如果你话说得太少，又好像是身份有什么可疑之处，所以才遮遮掩掩。