有效的沟通不仅仅是信息交换。它还需要理解信息背后的情感和意图。除了能够清楚地传达信息外,你还需要以一种方式倾听,以获得语言背后的全部含义,并使对方感到被倾听和被理解。
有效的沟通听起来好像是本能就会的。但很多时候,当我们试图与他人沟通时,有些事情就会走向歧途。我们说了一件事,另一个人听到了另一件事,误解、沮丧和冲突接踵而至。这会给你的家庭、学校和工作关系带来很多的问题。
对于我们中的大多数人来说,更清晰、更有效的沟通是需要学习的一项重要技能。无论你是试图改善与配偶、孩子、还是老板、同事的沟通,学习这项技能都可以加深你与他人的联系,建立更大的信任和尊重,改善团队合作,解决问题,以及你整体的社交和情绪健康。
有效沟通的常见障碍包括:
1.压力和情绪失控当你压力很大或情绪不堪重负时,你更有可能误解别人,发出令人困惑或令人不快的非语言信号,并陷入不健康的下意识行为模式。为了避免冲突和误解,你可以学习在继续谈话前如何迅速冷静下来。
2.注意力不集中当你同时处理多项任务时,你不能有效地沟通。如果你在看手机,计划下一步要说什么,或者正在开小差,你几乎肯定会错过对话中的非语言线索。为了有效地沟通,你需要避免分心,并保持专注。
3.肢体语言不一致非语言交流应该加强正在说的东西,而不是与之相矛盾。如果你说了一件事,但你的身体语言却说了另一件事,你的听众很可能会觉得你不诚实。例如,你不能一边说 "是",一边摇头拒绝。
4.消极的肢体语言如果你不同意或不喜欢别人说的话,你可能会使用消极的肢体语言来拒绝对方的信息,比如交叉双臂,避免眼神接触,你不必同意或者喜欢别人说的话,但为了有效地沟通,不使对方处于防御状态,避免发出消极信号是很重要的。
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