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  每个人紧张时的状况都不太相同:有些人是脑筋一片空白、有些人是全身直冒冷汗;更有些人是一紧张便无法放松,必须接受专业治疗才能逐渐稳定情绪。由此可见,因“紧张”表现出的症状,不尽相同。然而,就我所接触的学生们中,大部分的紧张都能轻松排解,尤其是因说话产生的紧张感,只要找出问题症结,马上就能获得改善。

  此外,我发现一般人在紧张时,通常会出现下列五个生理反应(身体或状态),包括:

  ●动作不由自主地变快。

  ●颈部、肩膀肌肉僵硬。

  ●声音颤抖、音调变高。

  ●视线游移不定。

  ●心跳加快、呼吸急促。

  不知道你说话时是否也有上述反应呢?其实,我们只要了解上述五种生理反应,并试着排除,就可在说话时保持冷静,说出有条理且丰富的属性。以下是我在课堂上的实际教学经验,只要改善这五点,站在大众面前说话,将不再是件困难事。

  动作不由自主地变快》放慢动作,告诉自己“慢慢来”

  当我们感到紧张或焦虑时,动作会不由自主地变快,例如:慌张地走上舞台、手势变多、肢体动作变快,一旦动作变快,说话速度也会跟着变快。如此一来,不仅无法清楚表达属性,也会使自己更慌张。

  因此,必须在心里不断地提醒自己“慢慢来”,如慢慢走上台、慢慢拿起麦克风、慢慢说话等。若在说话时发现自己的动作变快、手势变多,请先放慢自己的肢体动作,就能保持冷静,有条不紊地说话。

  请各位试着回想,电视台转播运动赛事时的慢动作回放吧!就像回放般,不断告诉自己“慢慢来”,就能克服紧张的压力,使说话更有条理。

  颈部、肩膀肌肉僵硬》开口前,先做肩颈放松运动

  面对容易紧张的人,我经常请他“放松肩膀”,不要耸肩。因为人在紧张时,肩膀会变得僵硬;当肩膀僵硬,脖子也会跟着僵硬,进而造成喉咙挤压,发不出声音。有些人在演讲结束后,仿佛经历一场马拉松比赛,筋疲力竭、气喘吁吁,就是因为用了太多不必要的力气所致。

  要解决这个问题的方法很简单,只要“放松肌肉”即可。例如:演讲前,稍微扭动颈部;或用力耸肩后放松,就可达到肌肉松弛的效果。

  此外,“保持微笑”也有放松情绪的效果;毕竟,如果板着一张严肃的脸说话,对方也会感到紧张;看着对方紧张的脸,只会让谈话场面更加凝重,无益于对话。

  声音颤抖、音调变高》大方承认自己很紧张,获得认同

  当我们感到紧张时,声音会比平时更难发出,就好像喉咙卡了东西似的,会出现声音颤抖、嘶哑、高亢的情形,与平常说话时的音调大不相同。

  如果音调改变后,并不会影响说话时的情绪,就无大碍;但大部分的人,在发现声音颤抖或嘶哑后,都会过度在意自己紧张的情绪,害怕被发现,反而更说不出话来。

  这时候,不妨先停止演说,慢慢地“深呼吸”,并坦白地告诉听众“我现在很紧张”。不必觉得不好意思或丢人现眼,因为大方承认紧张的演讲者,反而能博得听众的好感,获得掌声。受到这样的激励,或许会出现更好的表现,逆转结果。

  此外,“改变发声方式”也是克服紧张的方法之一,关于这一点,将在第四章有更详尽的说明。

  视线游移不定》建立一个有规律的视线移动方式

  许多人分不清“视线”和“眼神接触”的差别。事实上,这两者并不相同。所谓“视线”是指眼睛观看的方向;而“眼神接触”是指看着对方的眼睛,四目相对的时刻。

  上台说话时,原则上视线必须扫视每位听众,让听众感觉“你在看着他们说话”,更显得亲切与尊重。不过,许多人一看到听众就会紧张,因此大部分的人不是一直看着笔记说话,就是眼神漂移不定,一下看天花板、一下又猛看地板,完全不敢直视台下的听众。

  事实上,固定视线反而可以帮助各位克服紧张。话虽如此,你一定想:“一直看着听众的脸,才会更紧张吧?”

  这里所说的“固定视线”,并不是叫各位猛盯台下某位观众,而是建立一个有规律的“视线移动路线”,例如先看最后一排的观众,再往左右观众席的位置观看等。这种视线移动方式,非常适合初学者,能快速克服紧张,并建立说话的自信心。

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