培养说话的魅力，先改掉这五种“沟通病”

  职场上有大约80%的时间都花在与人沟通，但如何表达精确、谈吐吸引人，向来是所有职场人都在不断修习的一门课。Speech Improvement Company的总裁Ethan F. Becker表示，说话时要能让听众不分心，才能够达到有效的沟通。他列出在交谈时应避免以下这五件事，可以抓住对方的注意力。

  一、太多无意义的语助词

  人在说话时常会不经意地说些“呃??”、“那个??”、“就是??”等填充用词，Becker表示这些赘语是反映紧张时的说话习惯。即使说话的人本身没有发现，却在无形间造成观众的听觉疲劳，开始抓不太到说话的重点，也会难以专注在想要表达的内容上。

  二、使用艰涩的专用术语

  即使会议里都是相同领域的人，把专有名词不断挂在嘴边，也不是一种讨喜的说话方式。因为当表达的语句越简短，代表别人需要花更多时间来消化、理解，而这也是导致听众分心的原因之一。说得越白话不代表将表达的水准下降，而是为了让听众能越快理解其意，才不会浪费时间纠结在某句尚未听懂的话上，反而漏听了接下来的内容。

  三、语气缺少情绪起伏

  说话少了抑扬顿挫、只用单一频率的声音沟通，绝对会让一大半观众丧失兴致，演变成“左耳进右耳出”的窘境。适时调整语调，尤其在公开演讲的时候，学会跟随着现场气氛是很重要的。并不是说口气要变得多浮夸，但通常用快节奏的说话速度比较不容易让人失神。也别只是僵硬地呆站在台上，顺着语气带些手势，妥善利用肢体语言也是吸引注意力的一种方式。四、过多的眼神接触

  大家都知道在和别人说话时，眼睛看着对方是很重要的，这样才会让人觉得被重视、有在专注聆听他说的话。不过与群众对话时，如果老是盯着某个方向看，即使并非刻意在看着某个人，他却会认为自己一直被盯着看而有些坐立难安，甚至感觉到威胁性。如果是对着团体发表时，眼神记得要环顾四周，不时地转换视线方向，别只是盯着那特定的两、三张脸孔，这可是会让人感到浑身不自在而吓倒他们的。

  四、急着发表意见而少了互动

  交流彼此意见是展现人际沟通中的良好互动，但若是只顾着分享自己的经验，很容易不小心就忽略了他人的情绪。要别人只听你说，好像是对他人的意见不屑一顾，也会让别人因为被打断反而对你分享的事情兴趣缺缺。

  沟通、简报，除了陈述己见，也要聆听参与者的想法，并以其提问做为延伸，回复相关的内容，才不会让人感觉说的话被否定。想表达不同的意见之前，用“不过??”作为转折，听起来会较为婉转，这样双方的互动也会更热络。

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